Política de Trocas e Devoluções

Na MenoCare, queremos que você esteja totalmente satisfeita com sua compra. Caso não esteja, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso
Estar acompanhado da nota fiscal de compra
Não ter sido aberto (no caso de suplementos e produtos de saúde)

3. Produtos com Defeito

Em casos de produto com defeito ou avariado, o prazo para reclamação é de 30 dias corridos para produtos não duráveis. Nesses casos, realizamos a troca imediata ou reembolso integral.

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp informado na página de contato
Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação
Aguarde as instruções de envio que enviaremos por e-mail

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Frete de Devolução

O custo do frete de devolução será de responsabilidade da MenoCare nos casos de produto com defeito ou erro no envio. Nos demais casos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

Última atualização: outubro de 2026